2023年3月31日中午一點左右，兩名群眾持查詢單神色匆匆地來天網查詢中心，求助查詢其母親和姐姐走失一案。
查詢中心的研判人員先穩住兩名查詢人員的情緒，隨后詳細了解了事件情況，兩位老人系患老年癡呆和弱智患者，于當天上午9點左右一起離開所住小區。
因走失時間與查詢時間已經相隔4個小時，事不宜遲，研判中心與監控中心通力合作，通過人臉識別和視頻監控查詢，發現兩人中午12時出現在濕地公園浮橋附近，并在公園周邊兜兜轉轉，經繼續追蹤，13時出現在濱江觀賞道橋北處，隨后進入盲區。
研判人員立即讓家屬去現場周邊尋找，同時天網同步繼續查詢。不久家屬來電告知在鐘靈大橋附近找到了老人，并送來錦旗對查詢人員表達了誠摯的感謝！
報：公司領導
發：公司相關部門
審批：賴海生 審核：肖紅娟 編校：宋 婷
